Objetivo Geral:Compreender o processo de vendas através dos três momentos da venda consultiva.
Objectivos Específicos:No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Realizar uma prospeção eficaz; Conhecer a abordagem comercial de forma a causar uma impressão positiva; Implementar uma abordagem comercial centrada no cliente; Criar apresentações de produtos e serviços baseados na perspetiva do cliente; Aumentar o número de fechos de venda melhorando os processos comerciais.
Metodologia:Adoção de uma abordagem metodológica essencialmente prática, experiencial e construtivista.
Duração:8 horas
Vendas para Não Comerciais
DESTINATÁRIOS
> Profissionais da área comercial.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. PROCESSO PRÉ-VENDA
> Caracterizar e segmentar os clientes > Prospeção de Novos Clientes > Preparar Proposta de valor: definir a abordagem
2. PROCESSO DE VENDA
> Primeiro contacto e quebra-gelo > Saber fazer perguntas > Escuta ativa para apurar necessidades > Apresentar uma solução e não um produto > Principais objeções e como responder-lhes > Como fechar a venda
3. PROCESSO DE PÓS-VENDA
> Acompanhamento e Gestão de Contactos com Clientes > Fidelização dos Clientes