Objetivo Geral:Reconhecer a importância da comunicação nos relacionamentos interpessoais, em benefício dos resultados, no trabalho de equipa e na gestão preventiva de conflitos.
Objetivos Específicos:No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Reconhecer a importância do trabalho em equipa; Trabalhar colaborativamente em equipa, reconhecendo as características e dinâmicas de uma verdadeira equipa; Reconhecer as diferenças e os motivos de distinção da comunicação, respeitando-as e encontrando pontos comuns para uma comunicação eficaz; Comunicar assertivamente pontos de vista e necessidades; Gerir as emoções na comunicação, reconhecer e aplicar os estilos de gestão de conflito; Usar a melhoria da comunicação como fonte de apoio em relações positivas.
Metodologia:Adoção de uma abordagem metodológica essencialmente prática, experiencial e construtivista.
Duração:8 horas
Trabalho em Equipa
DESTINATÁRIOS
> A todas as pessoas que pretendam desenvolver competências de mentoring.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. TRABALHO EM EQUIPA
> Diferença entre equipas e grupos de trabalho
> Tipos de equipas
> As diferenças de personalidades e as distintas dinâmicas de equipa
2. A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NAS BASES DO TRABALHO DE EQUIPA
> Como comunicamos
> O impacto da comunicação verbal e não verbal na comunicação nos relacionamentos interpessoais
> Escuta ativa e empatia nas relações interpessoais
> Estilos de Comunicação. Como desenvolvermos um estilo de Comunicação Assertiva
3. DESENVOLVIMENTO DE INTELIGÊNCIA EMOCIONAL PARA A COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTOS PRODUTIVOS
> A importância da inteligência emocional nos relacionamentos
> Como gerir emoções na comunicação intra e interpessoal
> Como gerir expectativas nas relações interpessoais
4. INTRODUÇÃO À GESTÃO DE CONFLITOS
> O que são conflitos
> Tipos de Conflitos
> Como gerir conflitos
> Reconhecer a importância da gestão e conflitos nos relacionamentos interpessoais