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Técnicas de Venda
- Objetivo Geral: Dotar os participantes de competências que permitam a condução de vendas com sucesso.
- Objectivos Específicos: No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Dominar as relações comerciais com clientes; Conduzir com sucesso vendas “difíceis”; Operacionalizar as técnicas de Up Selling; Encontrar soluções inovadoras e geradoras de valor.
- Metodologia: Adoção de uma abordagem metodológica essencialmente prática, experiencial e construtivista.
- Duração: 8 horas
Técnicas de Venda
DESTINATÁRIOS
> Profissionais da área comercial.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. CONHECER O CLIENTE
> Conhecer e identificar o estilo do Cliente
> Ciclo de decisão da compra
2. ESTRATÉGIAS DE VENDAS
> A Venda baseada em Valor
> Mensagens Chave na Venda
> Up Seelling
> Cross Selling
> Qual A “Marca” Que Deixei no Cliente?
3. O PROCESSO DA VENDA
> Saber Questionar
> Análise de Necessidades do Cliente
> Preparação e Apresentação da Solução/ Proposta de valor
> Técnicas de Argumentação
> Gestão das Objeções
> Saber lidar com Situações Inesperadas
> Fecho da Venda
> O Pós-venda e acompanhamento do Cliente
4. MELHORAR AS COMPETÊNCIAS COMUNICACIONAIS
> Estratégias de Comunicação Assertiva
> A Comunicação Verbal e Não Verbal
> A Persuasão
> Escuta Ativa: Contexto e Condições Necessárias
> A Informação De Retorno: O Feedback
> Linguagem Positiva
5. SIMULAÇÕES PRÁTICAS COM CASOS REAIS
