DESTINATÁRIOS

> Todos os profissionais da área de secretariado, assessoria e gestão de eventos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. IDENTIFICAR AS EXIGÊNCIAS DE CUMPRIMENTO DE REGRAS DAS ROTINAS EMPRESARIAIS

> Conhecer o conceito de protocolo e a imagem da empresa
> Distinguir as competências de função. Perfil requerido
> Reconhecer as exigências fundamentais das normas protocolares

2. ESTABELECER CONTACTOS PESSOAIS EM REPRESENTAÇÃO DA EMPRESA

> Identificar os critérios de eficácia de atuação de carácter representativo
> Avaliar qual a responsabilidade na criação e reforço da imagem do gestor
> Conhecer as formas de correspondência
> A comunicação telefónica.

3. INTERVIR NO PLANEAMENTO E ORGANIZAÇÃO DE ACÇÕES DE CARÁCTER SOCIAL

> Conhecer as regras gerais a nível de planeamento e organização dos diferentes estilos de eventos
> Saber gerir o espaço e o tempo
> Adotar os procedimentos e os instrumentos adequados aos diferentes tipos de eventos
> Escolher o cenário, organizar as mesas, colocar as bandeiras, distribuir as pessoas, precedências, ordem das intervenções, decoração e formas de sinalização do espaço

4. RELACIONAR-SE EFICAZMENTE COM A COMUNICAÇÃO SOCIAL

> Analisar as situações do quotidiano profissional com os média
> Adotar a atuação correta em defesa da imagem nas relações com a imprensa
> Estabelecer contactos personalizados com os diferentes órgãos de comunicação social
> A imprensa escrita: elaborar e difundir comunicados
> Press-releases e artigos escritos
> Conhecer os requisitos essenciais à conceção e produção de dossiers de imprensa
> Intervir no planeamento e organização de conferências e comunicados de imprensa

5. CONHECER AS ESPECIFICIDADES DO PROTOCOLO INTERNACIONAL

> Identificar os principais requisitos de uma boa imagem internacional
> Conhecer as regras essenciais no âmbito da identidade cultural dos diferentes interlocutores Internacionais com quem se relacionam profissionalmente
> Organizar uma reunião internacional