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PNL nas Vendas: Vender Emoções
- Objetivo Geral: Aumentar o sucesso das vendas através da utilização da Programação Neurolinguística.
- Objectivos Específicos: No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Melhorar o sucesso profissional nas vendas através de uma melhor performance pessoal; Melhorar o processo de comunicação de forma a atingir melhores resultados nas vendas; Comunicar com os clientes compreendendo a sua linguagem não verbal; Construir uma argumentação baseada nas características individuais dos clientes.
- Metodologia: Adoção de uma abordagem metodológica essencialmente prática, experiencial e construtivista.
- Duração: 8 horas
PNL nas Vendas: Vender Emoções
DESTINATÁRIOS
> Profissionais da área comercial.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. PNL APLICADA ÀS VENDAS
> PNL nas vendas: razões do seu sucesso
> Modelagem e personalidades na venda
> Âncoras para o sucesso nas vendas
> Rapport: adaptar a comunicação ao cliente.
> Autoconfiança e motivação para as vendas.
2. COMUNICAR PARA VENDER: COMPREENDER A LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL
> Escuta Ativa e Rapport: Adaptar a Comunicação ao Cliente
> Compreender Atitudes e Emoções dos Clientes
> Analisar a linguagem corporal e perceber reações do cliente
> Espelhar: como demonstrar que estamos centrados no cliente
> Identificação dos key accounts: Matriz KAISM
3. PERSONALIDADES NA VENDA E CALIBRAGEM NO PROCESSO DE VENDA DE SUCESSO
> Apresentar Soluções e Benefícios de acordo com o tipo de Cliente
> Calibragem no processo de venda de sucesso.
> Sincronizar-se com o cliente: Visual, auditivo ou Sensitivo
> Ultrapassar Objeções
> Fechar a Venda atendendo ao perfil do comprador
