DESTINATÁRIOS

>Para todos os profissionais que pretendem desenvolver competências de negociação estratégica e aumentar a eficácia em contextos internos e externos.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. A IMPORTÂNCIA DA NEGOCIAÇÃO 

> A importância das boas práticas da negociação no mundo empresarial
> Qualidades de um bom negociador
>Estilos de negociação
> Fatores condicionantes da negociação

2. ESTRATÉGIAS DE NEGOCIAÇÃO

> Análise das escolhas adequadas – Resistência à mudança
>Conhecer o processo de decisão do interlocutor e utilizá-lo na negociação
> Escolher a estratégia negocial segundo o perfil do interlocutor e a natureza do negócio
> Avaliar os elementos periféricos da negociação

3. A MAGIA DA COMUNICAÇÃO EFICAZ E PERSUASIVA

> Estratégias de comunicação
> Os 3 V´s da Comunicação
> É “impossível não comunicar”
> As barreiras da comunicação na negociação
> A importância da comunicação não verbal
> O silêncio
> Saber questionar
> Competências de escuta
> Assertividade

4. O PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

> Reconhecer a importância de planear e recolher informação para negociar
> A reunião
> Medo e desejo os dois elementos básicos na tomada de decisão
> Preparação e apresentação da solução/ proposta
> Técnicas de argumentação
> Gestão das objeções
> Saber questionar
> Erros a evitar na negociação

5. TÉCNICAS PARA ARGUMENTAR COM INFLUÊNCIA

> O impacto e o papel da influência e da persuasão na negociação
> Os princípios da persuasão e influência
> Encontrar pontos comuns
> Estabelecer uma relação
> Criar credibilidade
> A empatia
> Captar a simpatia do outro
> Boas práticas de influência e persuasão

6. SIMULAÇÕES PRÁTICAS COM CASOS REAIS

> Plano de Ação