Marketing de Serviços: Soluções Personalizadas

• Objetivo Geral: Dotar os formandos de um conjunto de técnicas que lhes permita desenvolver competências de Marketing para se diferenciarem no mercado de prestação de serviços.
• Objectivos Específicos: No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Compreender as características diferenciadoras do mercado de serviços; Compreender as principais caraterísticas dos serviços e das formas de atuação em termos de Marketing; Perceber a gestão de Marketing de Serviços e o seu processo de gestão; Proporcionar uma abordagem aos desafios do Marketing de Serviços, com o objetivo de aproveitar as oportunidades da prestação de serviços, resultado de uma melhor compreensão dos seus utilizadores.
• Metodologia: Metodologia participativa e ativa.
• Duração: 8 horas