DESTINATÁRIOS
> Todos os profissionais que profissionais que desejam desenvolver competências de liderança e gestão.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. O PAPEL DO LÍDER NA GESTÃO EFICAZ DAS PESSOAS
> Autodiagnóstico do Perfil Pessoal de Liderança e identificação de Áreas de Aperfeiçoamento.
> Atitudes e Comportamentos geradores da Aceitação do Líder e da sua Capacidade de Influência.
> A Flexibilidade do Líder na sua Intervenção junto das Pessoas.
2. PROMOVER A COMUNICAÇÃO EFICAZ COM A EQUIPA
> Padrões de Comunicação Facilitadores e Inibidores da Relação com a Equipa
> Técnicas de Comunicação que Apoiam o Diálogo com a Equipa: Escutar, Saber Perguntar, Reformular, enquadrar e Reenquadrar; usar Linguagem Positiva
> Praticar Estratégias Comunicacionais adequadas para transmitir Objetivos, dar Orientações, fazer Pedidos e anunciar Decisões à Equipa
3. RESOLVER CONFLITOS DE MODO CONSTRUTIVO E COOPERANTE
> Identificação de Situações de Conflito na Equipa
> Utilização de uma Abordagem Cooperativa à Resolução do Conflito
> Prevenir Situações de Escalada de Conflito
> Conhecer Vias para Regular as Emoções e Conduzir a Interação de Modo Positivo
4. USAR FERRAMENTAS DE GESTÃO OPERACIONAL
> Usar os Objetivos para Motivar e Desenvolver a Equipa
> Alocar Tarefas de forma Clara e Mobilizadora
> Observar e Acompanhar a Equipa: o Feedback como Ferramenta de
> Desenvolvimento
> Reconhecer e Celebrar o Sucesso
> Briefings e Debriefings em Equipa