DESTINATÁRIOS
> Público em geral.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. PAPEL DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO DESEMPENHO PROFISSIONAL
> Inteligência Emocional: Dimensão Emocional & Dimensão Racional do Comportamento
> Competências de Inteligência Emocional
> Questionário de Autodiagnóstico de Competências de Inteligência Emocional: Analisar Fatores de Desenvolvimento Individual
> Funções da Emoção
> Emoções Adaptativas e Emoções Não Adaptativas: Aspetos Distintivos
2. GESTÃO PESSOAL: GERIR AS EMOÇÕES EM SI PRÓPRIO
> Autoconsciência: Reconhecer as Emoções em Si e o seu Impacto no Próprio e nos Outros
> Identificar Padrões e Hábitos Emocionais com Impacto no Desempenho e nas Relações
> Tomar Decisões e Fazer Escolhas informadas pela Autoconsciência
> Autorregulação Emocional: Gerir as Emoções
> Emoções Perturbadoras: Reconhecer e Regular vs. Implodir ou Explodir
> Fatores desencadeadores das Reações Emocionais
> Estratégias de Gestão Emocional
3. GESTÃO DAS RELAÇÕES: GERIR AS EMOÇÕES NO QUADRO DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
> Reconhecer os Estados Emocionais dos Outros: o Papel da Empatia
> Compreender o Impacto das Emoções na Comunicação e na Relação
> Sintonizar e Dessintonizar face a Padrões Emocionais do Outro
> Regular as Reações Emocionais Próprias e Influenciar as Emoções dos Outros
> Expressar as Emoções de forma Assertiva
> Responder Adequadamente a Diferentes Comportamentos Emocionais dos Outros
> Usar Estratégias Comunicacionais adequadas para Conduzir Diálogos Difíceis