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Gestão e Avaliação do Desempenho
- Objectivo Geral: Este curso, eminentemente prático, visa dotar os participantes de conhecimentos e competências que permitam conhecer as mais avançadas bases técnicas e processuais, assim como o eficaz funcionamento de um sistema de gestão e avaliação do desempenho profissional, orientado para a concretização dos objetivos organizacionais, articulando metas, competências e o crítico processo de desenvolvimento contínuo, construindo meios práticos para tornar a gestão do desempenho num processo de elevado valor organizacional.
- Objectivo Específicos: No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Compreender a importância crítica dos sistemas de gestão e avaliação de desempenho para a competividade das organizações atuais; Compreender o processo de desenvolvimento profissional, enquadrando-o dentro do próprio processo de melhoria organizacional e de cada uma das suas estruturas; Assimilar como a cultura impulsiona o desempenho e os comportamentos dentro da organização; Compreender e desenvolver o alinhamento, através da cascata de objetivos organizacionais, divisionais, funcionais e individuais; Identificar as bases práticas do desenvolvimento de um sistema de competências e desenvolver uma pool interna adequada à cultura e às áreas críticas da competitividade organizacional; Criar métricas de desempenho desafiantes, mas, igualmente, adaptadas aos recursos disponíveis; Alavancar os pontos fortes das pessoas, para impulsionar o desempenho através de metodologias de coaching e feedback periódico do desempenho e dos resultados atingidos individualmente e em equipa; Estabelecer planos de ação conducentes ao desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais.
- Metodologia: Adoção de uma abordagem metodológica essencialmente prática, experiencial e construtivista. Promoção de momentos intercalares de análise que visam a reflexão sobre o processo de trabalho conjunto e identificação de áreas de aperfeiçoamento individual e coletivo.
- Duração: 14 horas
Gestão e Avaliação do Desempenho
DESTINATÁRIOS
> Todos os profissionais da área dos RH.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. OS SISTEMAS DE GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO E O SEU ENQUADRAMENTO NA GESTÃO INTEGRADA DE RECURSOS HUMANOS
> Introdução à avaliação e gestão do desempenho profissional nas organizações;
> A ligação dos sistemas de gestão e avaliação de desempenho com os restantes sub-sistemas da gestão de Recursos Humanos:
> As diferentes perspetivas que coincidem para os mesmos fins;
> O sistema de gestão do desempenho como factor estratégico nas organizações.
2. ORGANIZAÇÃO PRÁTICA DE UM SISTEMA DE GESTÃO E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO
> Princípios orientadores e principais componentes de um Sistema de Gestão de Desempenho:
> Estabelecer critérios de desempenho (objetivos, competências, eficácia individual);
> Escalas de avaliação por competências e avaliação por objetivos;
> Padrões de desempenho adaptados aos diferentes perfis.
> Definição, desdobramento e articulação de objetivos:
> Definição de objetivos organizacionais, setoriais e individuais – principais técnicas;
> Indicadores de medida e métricas de desempenho.
> Desenho de Competências:
> A correta utilização das competências na avaliação e gestão do desempenho.
> Etapas a considerar na organização de um sistema de gestão e avaliação de desempenho;
> Procedimentos de acompanhamento intercalar;
> Matrizes e formulários; comunicação interna e formação dos intervenientes;
3. IMPLEMENTAÇÃO E OPERACIONALIZAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO E
AVALIAÇÃO DESEMPENHO
> Etapas de implementação do Sistema;
> Criação de equipas de facilitadores internos.
> O processo de gestão e acompanhamento: o acompanhamento intercalar como crítico.
> A entrevista da gestão e avaliação do desempenho (inicial, intermédia e final):
> Os objetivos da entrevista nas diferentes fases do processo;
> A importância do acompanhamento personalizado;
> Técnicas de entrevista e principais competências do entrevistador;
> Fases da entrevista e sua organização sistemática;
> Erros e enviesamentos na avaliação do desempenho;
> Estabelecer planos de ação e de desenvolvimento, coletivos e individuais.
> A análise final:
> Métodos de tratamento da informação resultante da avaliação do desempenho;
> Identificar necessidades de formação;
> Planear e gerir os processos de desenvolvimento individual;
> Articulação de resultados do desempenho com os planos de carreira e de remunerações;
> Planear o próximo ciclo de avaliação;
> Avaliação final e comunicação de resultados.
