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Dar e Receber Feedback

Dar e Receber Feedback

  • Objetivo Geral: Reconhecer o Papel do Feedback no Quadro do Desenvolvimento e do Aperfeiçoamento Contínuo das Pessoas e das Equipas.
  • Objetivos Específicos: No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Definir o conceito de Feedback e distinguir o Feedback da Crítica; Clarificar o papel do Feedback como meio para Motivar e Desenvolver; Conhecer as diferentes Modalidades do Feedback;; Decidir quando dar feedback; Saber aplicar Métodos para Dar e Receber feedback de Motivação e Feedback de Desenvolvimento; Analisar os Cuidados a ter e os Erros a evitar na Transmissão de Feedback; Comunicar de Modo Eficaz durante o Processo de Dar e Receber Feedback; Lidar de Modo Construtivo com Diferentes Reações Comportamentais do Colaborador.
  • Metodologia: Adoção de uma abordagem metodológica essencialmente prática, experiencial e construtivista.
  • Duração: 8 horas

Dar e Receber Feedback

DESTINATÁRIOS

> A todas as pessoas que necessitam de reforçar as suas competências em comunicação e feedback.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. PAPEL DA PESSOA NA PROMOÇÃO DO EQUILÍBRIO E DO BEM-ESTAR INDIVIDUAL

> Papel do Feedback no Quadro do Desenvolvimento das Pessoas

> O que é o Feedback: Definição, Papel e Objetivos

> Vantagens e Valor do Feedback no Contexto de Desenvolvimento das Pessoas

> Criar uma Cultura de Feedback na Empresa: Linhas Orientadoras

> O Feedback como Instrumento de Reconhecimento e de Aperfeiçoamento Contínuo

> Modalidades de Feedback: Feedback de Reconhecimento e Feedback de  Desenvolvimento

> Qualidades do Feedback: Regularidade e Multidirecionalidade

2. FATORES COM IMPACTO NA EFICÁCIA DO FEEDBACK

> Obstáculos à Eficácia do Feedback

> Feedback vs. Crítica: Clarificação de Conceitos

> Impacto Negativo de um Feedback Inadequado

> Identificação de Oportunidades para Dar Feedback

> A importância da Comunicação Assertiva como via para a Eficácia do Feedback

3. ESTRUTURA E MÉTODO DE APLICAÇÃO DO FEEDBACK

> Feedback Formal e o Feedback Informal: Contextos de Aplicação

> Condições de Eficácia do Feedback

> Método para Dar Feedback de Reconhecimento: Valorizar o Contributo dos Outros

> Método para Dar Feedback de Aperfeiçoamento: Ajudar os Outros a Desenvolverem-se

> Feedback & Feedforward: ajudar a Reconhecer a Necessidade de Mudança & Motivar o Aperfeiçoamento Futuro

> Receber Feedback: usar a Informação Recebida de forma Construtiva

> Regulação das Reações Emocionais, Próprias e do Colaborador