DESTINATÁRIOS
> A todas as pessoas que necessitam de reforçar as suas competências em comunicação e feedback.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. PAPEL DA PESSOA NA PROMOÇÃO DO EQUILÍBRIO E DO BEM-ESTAR INDIVIDUAL
> Papel do Feedback no Quadro do Desenvolvimento das Pessoas
> O que é o Feedback: Definição, Papel e Objetivos
> Vantagens e Valor do Feedback no Contexto de Desenvolvimento das Pessoas
> Criar uma Cultura de Feedback na Empresa: Linhas Orientadoras
> O Feedback como Instrumento de Reconhecimento e de Aperfeiçoamento Contínuo
> Modalidades de Feedback: Feedback de Reconhecimento e Feedback de Desenvolvimento
> Qualidades do Feedback: Regularidade e Multidirecionalidade
2. FATORES COM IMPACTO NA EFICÁCIA DO FEEDBACK
> Obstáculos à Eficácia do Feedback
> Feedback vs. Crítica: Clarificação de Conceitos
> Impacto Negativo de um Feedback Inadequado
> Identificação de Oportunidades para Dar Feedback
> A importância da Comunicação Assertiva como via para a Eficácia do Feedback
3. ESTRUTURA E MÉTODO DE APLICAÇÃO DO FEEDBACK
> Feedback Formal e o Feedback Informal: Contextos de Aplicação
> Condições de Eficácia do Feedback
> Método para Dar Feedback de Reconhecimento: Valorizar o Contributo dos Outros
> Método para Dar Feedback de Aperfeiçoamento: Ajudar os Outros a Desenvolverem-se
> Feedback & Feedforward: ajudar a Reconhecer a Necessidade de Mudança & Motivar o Aperfeiçoamento Futuro
> Receber Feedback: usar a Informação Recebida de forma Construtiva
> Regulação das Reações Emocionais, Próprias e do Colaborador