DESTINATÁRIOS

> Todos os profissionais da área dos RH.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. REFERENCIAIS NORMATIVOS ISO

> Compreender o impacto da Gestão RH nos princípios da qualidade
> Conhecer o ciclo PDCA aplicado à Gestão RH
> A NP EN ISO 9001_2015 e os requisitos relacionados com a Gestão RH
> Os princípios da NP 4427:2018 – Sistemas de gestão das pessoas – Requisitos
> Os princípios da Norma ISO 10015:2021 – Linhas de orientação para a gestão das competências e para o desenvolvimento das pessoas
> Os princípios da NP 4552:2016 – Sistema de gestão da conciliação entre a vida profissional, familiar e pessoal

2. DEFINIÇÃO ESTRATÉGICA E PLANEAMENTO

> Caraterização da estrutura organizacional
> Aplicação dos princípios de eficiência e eficácia na gestão de processos de Recursos Humanos
> Compreender a estratégia e os seus vetores críticos para a organização
> Missão, visão e valores o que são na prática e sua importância
> A integração estratégica da gestão de recursos humanos na organização
> A Cultura Organizacional e a sua capacidade de cimentar o envolvimento das pessoas;
> A política de recursos humanos

3. IDENTIFICAÇÃO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS

> As competências como pilares dos sistemas de gestão RH nas normas ISO
> A definição e a importância da abordagem por competências na atual gestão de pessoas
> A trilogia das competências e a trilogia das contribuições
> Analisar e descrever competências
> Competências estratégicas, táticas e operacionais
> Modelos e perfis de competências
> Critérios e níveis de desempenho

4. GESTÃO DO RECRUTAMENTO, SELEÇÃO e INTEGRAÇÃO (R&S&I)

> Planeamento dos recursos humanos
> Compreender o ciclo de R&S&I
> A importância crítica da participação dos gestores no processo de R&S&I
> Identificação de necessidades e fontes de recrutamento
> Processo de seleção e avaliação de competências a integrar
> Entrevistas situacionais e por competências
> Processo de seleção e avaliação de competências a integrar
> Processo de acolhimento e integração

5. GESTÃO DA FORMAÇÃO

> Princípios da formação contínua nas organizações
> Domínios de Intervenção estratégica e operacional da formação
> Identificar necessidades de formação com base em competências

6. GESTÃO E AVALIAÇÂO DO DESEMPENHO

> Gestão estratégica e operacional do desempenho
> Vantagens competitivas a partir do desempenho das pessoas e seu impacto no “serviço de qualidade”
> O ciclo de planeamento, acompanhamento e avaliação do desempenho
> Planeamento de objetivos, metas e desenvolvimento de competências,
> O impacto do coaching e do feedback na gestão e melhoria contínua do desempenho
> A avaliação baseada em evidências
> Criação do plano de desenvolvimento profissional para o próximo ciclo

7. MEDIÇÃO, ANÁLISE E MELHORIA

> Analisar informação qualitativa e quantitativa dos diferentes sistemas de Gestão RH
> A avaliação do desempenho
> A avaliação da satisfação interna
> Auditorias internas do sistema de Gestão RH e controlo de práticas não conformes
> Análise de dados e ações corretivas e preventivas
> Conclusões e recomendações no âmbito do processo de melhoria contínua