DESTINATÁRIOS
> Empresários.
> Dirigentes.
> Quadros Superiores.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. INTRODUÇÃO/CONCEITOS GERAIS:
> O Balanced Scorecard (BSC):
> Campo de Atuação.
> Governança Corporativa.
> Porque as Organizações Necessitam dum BSC?
2. A ORGANIZAÇÃO E A ESTRUTURAÇÃO DA ACTIVIDADE:
> Conceito de Organização.
> Organização
> Estrutura da Sua Organização.
3. ESTRATÉGIAS, OBJECTIVOS E INDICADORES:
> Definição de Estratégia.
> A Importância da Estratégia.
> Formulação de Estratégias.
> Análise das Questões Críticas.
> Análise SWOT (Análise de Ambiente).
> Tipos de Estratégia.
> Implementação de Estratégias.
> Modelo de Gestão Estratégica Tradicional.
> Mapas Estratégicos.
> Benefícios dos Mapas Estratégicos para as Organizações.
> Definição de Objectivo.
> Tipos de Objectivos nas Organizações.
> Objectivo SMART.
> Elaboração dum Objectivo.
> Decomposição dum Objectivo.
> Estratégias, Processos e Pessoas – Como Alinhá-las?
> Indicadores de Desempenho.
> Métricas de Desempenho.
> Dez Passos Para Implementar KPI’s.
> Criação de Indicadores.
4. O BALANCED SCORECARD - ESTRATÉGIAS EM MOVIMENTO (OPERACIONALIZAÇÃO):
>Barreiras ao Sucesso Estratégico numa Organização.
> Como Alcançar o Sucesso Estratégico se …?
> Principais Desafios na Implementação do BSC.
> Como Traduzir Estratégia em Acção?
> Modelo de Sistematização Top-Down da Formulação da Estratégia.
> As Dificuldades na Execução da Estratégia.
> Falta um Processo para Gerir a Estratégia. Como Solucionar?
> A Solução …
> Solução – Transformar a Estratégia em Processo Contínuo.
> Colocar a Estratégia como “Trabalho de Todos”.
5. O BALANCED SCORECARD - PERSPECTIVAS:
> As Perspectivas do BSC: Quadro-geral; Agregação.
> Lógica Natural de Causa Efeito.
> Transformando a Visão nos Resultados Desejados.
6. AS ORGANIZAÇÕES E O BALANCED SCORECARD:
> O Planeamento Estratégico e o BSC.
> A Organização Orientada para a Estratégia – Os Cinco Princípios.
> Os Benefícios da Implementação dos Cinco Princípios.
> A Criação de Valor com o BSC.
7. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A ESTRATÉGIA:
> Desenho:
> Alinhamento:
> Tarefa de Todos:
> Processo Contínuo:
> Liderança:
8. CONSTRUÇÃO DO BALANCED SCORECARD:
> O Ciclo PDCA.
> Documentos de Planeamento e Prestação de Contas.
> Visão Geral do Processo.
> Cronograma de Implementação.
> Avaliação e Monitorização.
> Mapa Estratégico (Companhia Aérea – exercício exemplo genérico).
9. ESTUDOS DE CASO/ELABORAÇÃO DE MAPA(S) ESTRATÉGICO(S) (EXERCÍCIO FINAL PRÁTICO).
10. REVISÃO/REFLEXÃO