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Balanced Scorecard nas Organizações

Balanced Scorecard nas Organizações

  • Objetivo Geral: O Balanced Scorecard (BSC) constitui uma poderosa ferramenta para a comunicação, acompanhamento, medição e revisão da estratégia de uma Organização. Ao transferir as respetivas funções para elementos que possam ser medidos e associados à estratégia, torna-se possível, através de indicadores, avaliar o grau de cumprimento dos objetivos estratégicos bem como apurar as causas do seu insucesso. Este curso pretende dotar os participantes de conhecimentos nesta ferramenta.
  • Objetivos Específicos: No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Compreender a interligação entre a estratégia da Organização e o seu desenvolvimento real; Compreender e criar uma “cascata de objectivos” e respectivos indicadores; Compreender a diferença e a importância das metas, dos indicadores e das iniciativas; Saber definir e elaborar um Mapa Estratégico adaptado à gestão da estratégia definida; Saber executar a avaliação na execução duma dada estratégia.
  • Metodologia: Expositiva; Interrogativa; Demonstrativa e Ativa.
  • Duração: 14 horas

Balanced Scorecard nas Organizações

DESTINATÁRIOS

> Empresários.
> Dirigentes.
> Quadros Superiores.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. INTRODUÇÃO/CONCEITOS GERAIS:

> O Balanced Scorecard (BSC):

> Campo de Atuação.

> Governança Corporativa.

> Porque as Organizações Necessitam dum BSC?

2. A ORGANIZAÇÃO E A ESTRUTURAÇÃO DA ACTIVIDADE:

> Conceito de Organização.

> Organização

> Estrutura da Sua Organização.

3. ESTRATÉGIAS, OBJECTIVOS E INDICADORES:

> Definição de Estratégia.

> A Importância da Estratégia.

> Formulação de Estratégias.

> Análise das Questões Críticas.

> Análise SWOT (Análise de Ambiente).

> Tipos de Estratégia.

> Implementação de Estratégias.

> Modelo de Gestão Estratégica Tradicional.

> Mapas Estratégicos.

> Benefícios dos Mapas Estratégicos para as Organizações.

> Definição de Objectivo.

> Tipos de Objectivos nas Organizações.

> Objectivo SMART.

> Elaboração dum Objectivo.

> Decomposição dum Objectivo.

> Estratégias, Processos e Pessoas – Como Alinhá-las?

> Indicadores de Desempenho.

> Métricas de Desempenho.

> Dez Passos Para Implementar KPI’s.

> Criação de Indicadores.

4. O BALANCED SCORECARD - ESTRATÉGIAS EM MOVIMENTO (OPERACIONALIZAÇÃO):

>Barreiras ao Sucesso Estratégico numa Organização.

> Como Alcançar o Sucesso Estratégico se …?

> Principais Desafios na Implementação do BSC.

> Como Traduzir Estratégia em Acção?

> Modelo de Sistematização Top-Down da Formulação da Estratégia.

> As Dificuldades na Execução da Estratégia.

> Falta um Processo para Gerir a Estratégia. Como Solucionar?

> A Solução …

> Solução – Transformar a Estratégia em Processo Contínuo.

> Colocar a Estratégia como “Trabalho de Todos”.

5. O BALANCED SCORECARD - PERSPECTIVAS:

> As Perspectivas do BSC: Quadro-geral; Agregação.

> Lógica Natural de Causa Efeito.

> Transformando a Visão nos Resultados Desejados.

6. AS ORGANIZAÇÕES E O BALANCED SCORECARD:

> O Planeamento Estratégico e o BSC.

> A Organização Orientada para a Estratégia – Os Cinco Princípios.

> Os Benefícios da Implementação dos Cinco Princípios.

> A Criação de Valor com o BSC.

7. A ORGANIZAÇÃO ORIENTADA PARA A ESTRATÉGIA:

> Desenho:

> Alinhamento:

> Tarefa de Todos:

> Processo Contínuo:

> Liderança:

8. CONSTRUÇÃO DO BALANCED SCORECARD:

> O Ciclo PDCA.

> Documentos de Planeamento e Prestação de Contas.

> Visão Geral do Processo.

> Cronograma de Implementação.

> Avaliação e Monitorização.

> Mapa Estratégico (Companhia Aérea – exercício exemplo genérico).

9. ESTUDOS DE CASO/ELABORAÇÃO DE MAPA(S) ESTRATÉGICO(S) (EXERCÍCIO FINAL PRÁTICO).
10. REVISÃO/REFLEXÃO