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Auditoria Sistemas de Gestão de Acordo com a Norma 9001
- Objectivo Geral: Este curso tem como objetivo dotar os participantes dotar os participantes de conhecimentos, capacidades, métodos e técnicas para participar em Auditorias Internas a sistemas de gestão tendo como referencial a norma ISO 19011.
- Objectivo Específicos: No final da ação, os participantes deverão ser capazes de: Compreender o âmbito das Auditorias das Auditorias Internas referenciados na norma ISO 19011, sobre Sistemas de Gestão; Compreender os princípios de auditoria; Conhecer o referencial normativo ISO 19011 (auditorias a sistemas de gestão); Identificar as principais fases de uma auditoria; Conhecer e implementar as principais metodologias para a realização de uma auditoria.
- Metodologia: Expositiva: Utilizadas para introduzir e sistematizar conceitos e conteúdos. Interrogativa: A utilizar no sentido de complementar a utilização do método expositivo e acompanhar a progressão dos formandos nas aprendizagens desenvolvidas.
- Duração: 21 horas
Auditoria Sistemas de Gestão de Acordo com a Norma 9001
DESTINATÁRIOS
> Todos os profissionais com responsabilidades na implementação e gestão de sistemas de qualidade.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
1. O CICLO DE MELHORIA CONTINUA A GESTÃO POR PROCESSOS, O CICLO PDCA E A GESTÃO DE RISCOS COMO ELEMENTOS CRÍTICOS DE ANÁLISE EM AUDITORIA
> O ciclo de melhoria continua e a gestão por processos
> A gestão de riscos dos processos no âmbito de um sistema de gestão
> O planeamento do sistema de gestão
> A avaliação de desempenho do sistema
> A informação documentada do sistema
2. A GESTÃO DAS AUDITORIAS DE ACORDO COM A ISO 19011:2018
> Campo de Aplicação
> Termos e Definições
> Tipos e Níveis de Auditorias
> Princípios de Auditoria
> A conduta ética
> Responsabilidades do Auditor
> Responsabilidades do Auditado
> Abordagem factual
> Gestão de um Programa de Auditorias
> As atividades de Auditoria
> Início de Auditoria
> Preparação da Auditoria
> Execução de Auditoria
> As constatações
> As conclusões
> A elaboração do relatório
> Distribuição da documentação produzida
> Fecho e seguimento de auditoria
> Os registos de Auditoria
> Competência e avaliação de auditores
3. EXERCÍCIO DE SIMULAÇÃO DE UMA AUDITORIA INTERNA
> Preparação da auditoria
> Execução da auditoria
> Elaboração do relatório da auditoria
